Vážení zákazníci,

tímto Vám sdělujeme, že provoz e-shopu doplnkovezbozi.elements‑cz.cz byl dne 20. května 2026 ukončen. Naše showroomy i webové stránky Elements jsou Vám nadále plně k dispozici.

Přestože na uvedené internetové adrese již nelze vytvářet nové objednávky, ujišťujeme Vás, že vůči našim stávajícím zákazníkům i nadále budeme plnit veškeré své povinnosti prodávajícího, zejména povinnosti v souvislosti s vyřizováním reklamací vadného zboží a s odstoupením kupujících - spotřebitelů od kupní smlouvy.

Níže naleznete stručné informace k možnostem vrácení zboží při odstoupení od kupní smlouvy a k reklamacím včetně aktuálních kontaktů s tím, že i nadále platí postupy podrobněji popsané ve Všeobecných obchodních podmínkách online prodeje (dále „VOP“), které najdete v zápatí této stránky.

1. Odstoupení a vrácení zboží (Odstoupení kupujícího - spotřebitele od kupní smlouvy ve 14denní lhůtě)

Vaše zákonné právo jako kupujícího - spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží zůstává plně v platnosti.

Jak postupovat: Vyplňte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (ke stažení ZDE) a zašlete nám jej buď společně se zbožím na naši adresu, nebo e-mailem na vraceni-GIENGER@elements-cz.cz.

Podrobněji viz také čl. 7 VOP.

2. Reklamace zboží (Odpovědnost prodávajícího za vady)

Ukončením online prodeje Vaše práva jako kupujících z vadného plnění (tj. právo reklamovat vadné zboží) nezanikají. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se projeví u zboží, ve lhůtě 2 let od jeho zakoupení.

Jak postupovat: Reklamaci je nutné uplatnit v písemné podobě a doručit ji (např. poštou nebo e-mailem) na naši adresu či e-mail reklamace-GIENGER@elements-cz.cz. K reklamovanému zboží přiložte popis vad a doklad o koupi.

Podrobněji viz také čl. 4 až 6 VOP.

Děkujeme za Vaši dosavadní přízeň a těšíme se na Vaši návštěvu na našich webových stránkách i v showroomech Elements.